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Preguntas Frecuentes con Formulario

Encuentra respuestas a preguntas comunes al responder el formulario.

¿Qué puedo hacer a través del formulario de contacto?

Puedes utilizar el formulario para cualquier tipo de consulta, como solicitar una cotización, hacer una queja, dejar una observación, o resolver dudas generales sobre nuestros productos y servicios. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con lo que necesites.

¿Qué debo poner en el asunto del formulario?

En el campo de “Asunto”, te recomendamos que pongas el tema principal de tu consulta. Ejemplos: “Solicitud de cotización”, “Queja sobre producto”, “Observación sobre servicio”, “Consulta general”, etc. Esto nos ayudará a gestionar tu solicitud de manera más eficiente.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar la respuesta?

Nos comprometemos a responder todas las consultas dentro de las 24 a 48 horas hábiles. Si tu consulta es urgente, también puedes contactarnos a través de nuestro número de teléfono o WhatsApp.

¿Qué sucede después de enviar el formulario?

Una vez enviado el formulario, nuestro equipo recibirá tu mensaje y te responderá dentro del plazo indicado. Si se trata de una cotización, recibirás un presupuesto detallado. Si es una queja o sugerencia, trabajaremos en una solución adecuada.

¿Qué pasa si no recibo una respuesta dentro del tiempo prometido?

Si no recibes una respuesta dentro de las 48 horas, te pedimos disculpas por el inconveniente. Puedes contactarnos nuevamente a través del mismo formulario, o si lo prefieres, puedes llamarnos o enviarnos un mensaje por WhatsApp para asegurarte de que hemos recibido tu solicitud.

¿Puedo realizar consultas sobre productos específicos o servicios?

Sí, puedes hacer preguntas sobre productos o servicios específicos que te interesen. Solo asegúrate de incluir detalles en el campo de “Descripción” para que podamos brindarte la información más precisa posible.

¿Puedo adjuntar archivos al formulario de contacto?

No, el formulario de contacto no permite adjuntar archivos. Si necesitas enviar archivos relacionados con tu consulta, por favor envíalos directamente a nuestro correo electrónico a través de una aplicación como Gmail, o puedes enviarlos por WhatsApp, según tu preferencia. Nuestro correo aparece al principio de la página.